Sau đây
là chính sách đổi trả hàng mà Vách Ngăn Việt áp dụng cho tất cả
những khách hàng đặt hàng tại Công ty chúng tôi như sau :
I.
QUY ĐỊNH CHUNG:
Nhằm đảm
bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán
hàng, sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự
cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm
chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây.
II. ĐIỀU
KIỆN ÁP DỤNG:
1. Sản
phẩm chỉ được đổi ngay sau khi khách hàng nhận hàng và kiểm tra thấy sản phẩm
không đúng yêu cầu và cam kết của chúng tôi.
2. Sản
phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của Vách Ngăn Việt.
3. Sản
phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn và đầy đủ các phụ kiện kèm theo.
4. Sản
phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, móp méo,…)
5. Sản
phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng,
hóa đơn VAT nếu có, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…)
III.
TRƯỜNG HỢP KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ:
1. Quý
khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
2. Quý
khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc sản phẩm.
3. Quý
khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành.
4. Quý
khách tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách, trầy, xước,
vỡ,…
5. Sản
phẩm đã được Quý khách kiểm tra và ký xác nhận tình trạng nhưng sau đó Quý
khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do lỗi về ngoại quan (trầy xước, móp méo,
vỡ…).
Tp. Hồ Chí Minh, An Giang, Vĩnh
Long, Bà Rịa - Vũng Tàu, Đồng Nai, Tây Ninh, Trà Vinh, Bến Tre, Tiền Giang,
Kiên Giang,Đồng Tháp, Cà mau, Ninh Thuận, Bình Phước, Bạc Liêu, Sóc Trăng, Cần
Thơ, Long An, Bình Dương, Bình Thuận, Lâm Đồng
Dak Lak, Gia Lai, Kom Tum,
Quảng Ngãi, Quảng Nam, Quảng Trị, Đà Nẵng, Thừa Thiên Huế, Quảng Bình, Hà Tĩnh,
Khánh Hoà, Phú Yên, Bình Định, Vinh, Nghệ An, Thanh Hóa.